Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión de forma clara, indicando:

Número de pedido
Productos a devolver
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Fecha de recepción del pedido

Puedes enviarnos esta información por correo electrónico a: info@suminet.es

2. Condiciones para la devolución

Para aceptar la devolución, los productos deben:

Estar sin usar, sin montar y en perfecto estado.
Mantener el embalaje original, salvo si fue dañado en el transporte.
Incluir todos sus accesorios, instrucciones o etiquetas (si corresponde).

No se aceptarán devoluciones de:

Productos abiertos que no puedan devolverse por razones de higiene.
Productos personalizados o fabricados a medida.
Artículos deteriorados por un uso indebido o manipulaciones incorrectas.

3. Productos defectuosos o pedidos erróneos

Si recibes un producto:

Defectuoso
Dañado durante el transporte
O distinto al solicitado

Te pedimos que nos contactes en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del daño o error.

En estos casos, asumiremos todos los costes de devolución y reposición, o se te reembolsará el importe íntegro.

4. Costes de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, los gastos correrán por nuestra cuenta.
Si es por desistimiento voluntario (cambio de opinión), el cliente asumirá los costes del envío de vuelta.

5. Reembolso

Una vez recibida y revisada la mercancía devuelta, procederemos al reembolso íntegro del importe, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de notificación del desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado en la compra, a menos que se acuerde lo contrario.